双十一，一位顾客突然发来9.9特价猫粮订单链接，说：
「我的猫吃了你们的猫粮抑郁了，赔我100倍精神损失费。」
我点开他发来的链接，上面显示订单成交时间是一年前。
我满头问号，手指在键盘上迅速敲击，
「亲，您是说您一年前买的猫粮，猫咪现在才抑郁发作吗？」
双十一，一位顾客突然发来 9.9 特价猫粮订单链接，说：
「我的猫吃了你们的猫粮抑郁了，赔我 100 倍精神损失费。」
我点开他发来的链接，上面显示订单成交时间是一年前。
我满头问号，手指在键盘上迅速敲击，
「亲，您是说您一年前买的猫粮，猫咪现在才抑郁发作吗？」
......
我带着客服标准话术，继续确认，
「亲，为了更好地帮您处理问题，需要再跟您核实一下订单信息。我这边看到您的购买日期是 2024 年 11 月 4 日，这个时间您确认吗？」
对方秒回：「对！」
「好的，亲。是这样的，根据平台规则和相关法规，您的商品已经远超售后追溯期了呢，所以退款申请这边是无法为您操作的哦。」
对话框那头沉默了五秒。
紧接着，一连串的消息轰炸过来。
「我不管你们什么期！我只知道我的猫吃了你们的东西出了问题！」
「我从你这里买的，不管什么时候买的，你们就得负责到底！」
我看着屏幕，打字回复。
……
我点开那个链接。
帖子的标题用加粗的红字写着：「【血泪控诉】千万别买XX宠物旗舰店的东西！我家猫吃了他们的猫粮，急性肠胃炎连夜送去抢救！」
帖子内容颠倒黑白，贴上了各种订单截图还有和我拒绝赔偿的聊天截图，只是所有不利的信息他都打了马赛克。
在他的描述里，他是一个买到「毒猫粮」，爱宠险些丧命的可怜主人。
我是黑心商家客服。
帖子最后，他@了好几个宠物博主，呼吁大家一起「抵制黑店」。
评论区已经炸了。
「天啊，太可怕了！是哪家店？这就去拉黑！」
一个「热心网友」回复：「楼主打码了，但我认出来了，就是那个XX宠物旗舰店！」
下面立刻有人跟风：「哦哦，就是他们家啊！我上次买的猫抓板质量也差得要死！」
我整整看了十分钟，要不是看到帖子图片上的聊天信息，我都不确定这是上午那同一个人。
上午找我的时候说的明明是抑郁症，这会又变成急性肠胃炎了？
显然就是瞎编乱造。
我立刻点开和经理的对话框，手指在屏幕上飞快地戳着。
「经理，他在造谣！」
……