第1章

第1章 1

买家收到货第二天就谎称榴莲肉发霉，申请仅退款。

可她上传的霉变照片，根本不是我的货。

我要求看实物，她态度嚣张：

“分开扔了，你若是想要，自己去垃圾桶翻。”

“像你们这种小老板，没多少文化还死要面子，别为了190块钱劳民伤财，最后血本无归。”

她不知道，我没什么大本事，唯独认死理。

为此我往返1600公里，翻遍她家附近100多个垃圾桶，

只为了找到被她“扔掉”的霉变榴莲肉......

......

仓库刚发完一批冷冻榴莲肉第二天，后台就弹出一条仅退款申请。

昵称为“小仙女”的买家，上传一张发霉榴莲肉的照片：

“收到全发霉了，没法吃，务必全额退款，东西我扔了。”

我盯着后台反复查看，心里瞬间有数，这根本不是我家的货。

做冷链生鲜近十年，我吃过太多恶意碰瓷的亏，早就给自家冻榴莲的真空袋做了隐秘标记。

封口纹路、边角印记，都是独一份的，就是为了防这种钻空子的人。

女儿在旁边写作业，瞥见我皱着眉，小声地问：“爸爸，怎么了？”

我揉了揉她的头。

压下心里的不悦，语气温和地回了信息：

“小仙女您好，麻烦核对一下哦。”

“您上传的照片，不是我家的货，真空袋的标记对不上，是不是传错图啦？”

我以为只是一场误会，好好解释就能说清，毕竟这单总共才190块钱，犯不着刻意撒谎。

可对方回复得飞快，字里行间全是谴责：

“怎么可能传错？我收到就是这样，拆开一股霉味，熏得我差点吐了，我都没找你要精神损失费，你还想赖账？”

我耐着性子，截了自家货品的标记细节发过去：

“您看，我们家的封口有专属纹路，和您图里的完全不一样，真不是我们的货。”

她反倒理直气壮地对我进行道德绑架：

“我一个女孩子怎么能懂那么多？买个水果跟搞情报似的还要一一核对细节？”

“你们页面写了坏果包赔，现在东西坏了，反倒要我给你们找理由？太欺负人了吧！”

“我平时从来不爱跟人扯皮，网购一直都很省心，就你们家事最多，我一个小姑娘，总不能为了一百多块钱故意讹你们吧？你们这么斤斤计较，格局也太小了。”

一副“我是女生我有理，你们必须迁就我”的姿态，矫情又霸道。

想着多一事不如少一事，小本生意，我无奈退让：

“我知道您可能没注意，这样吧，我私发您50块红包，就当赔个不是，下次下单再给您优惠，您看行吗？”

我的妥协，在她眼里成了心虚理亏。

她越发轻蔑地说：

“我缺你这50块钱？我要的是你们的售后担当！”

“东西坏了就该全额退，拿这点小钱打发叫花子呢？真恶心。”

我咬了咬牙，又耐着性子解释：

“不是我不退款，是照片里的货真不是我们的，我没法稀里糊涂认栽，还请您理解，我们做生鲜的，损耗大，赚的都是辛苦钱。”

这话彻底惹恼了她。

她发来小作文，又是卖惨说自己被霉味熏到，又是抹黑我家店铺套路多，把自己塑造成被无良商家欺负的柔弱女生。

我实在没办法，只能依规驳回她的售后申请。

她当即放狠话：“行，你不退款是吧？我找平台介入，我就不信平台还不保护我们消费者！”

没过多久，平台仲裁直接判售后成立，全额给她退了190块。

我盯着屏幕，胸口堵得发慌。

女儿的小脸蛋凑过来，拉了拉我的衣角：“爸爸，别生气了......”

我压下火气，带她出门买了小蛋糕，不能当着孩子的面失态。

现在不是生气的时候，得想办法核实清楚，不能就这么吃哑巴亏。