第2章

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我正盯着包裹发愣，旁边停下一辆顺沣三轮车。

那人看了眼门牌，问我：“301？”

我点头。

他扯了下嘴角：“你也撞上了。”

“什么意思？”

“上个月，我在这儿赔了一台手机，一万三。”

我猛地抬头。

他压低声音：“备注一样，别打电话，放门口。晚上投诉就到。物业说那块是监控死角，公司说本人没签收就是失责，最后我自己掏的钱。”

他盯着那扇门，后槽牙咬得鼓了起来。

“这女的不是第一次了。”

我们俩站在路边，谁都没说话。

沉默了一会，他点了根烟，递给我一根，我摆摆手。

他叼着吸了两口。

“我怀疑这女的不是一次两次了。她收的件不少，不是护肤品就是电子货。最烦的是她每次都咬死一点，放门口，避开了监控。”

我问：“那你没跟你们站长反映过吗？”

“有啥用。”

“没证据。客户一句没收到，平台先哄客户。咱们这种跑腿的，说再多也是找借口。”

他看了看我手里的件，又问：“你准备怎么办？”

我低着头，把包裹捏在手里，半天没往车上放。

她该投诉就投诉，该闹就闹，大不了挨一顿骂，总比再赔一次强。

可我心里也清楚，没卵用，有这一次，就会有下一次。

她已经摸透了我们怕什么。

顺沣那兄弟把烟掐了，临走前丢下一句：“你留个心眼，她不是正常人。”

我点了点头，把包裹放回车，骑回了网点。

刚进仓库，客服小刘就冲我招手：“周哥，你赶紧来一下，有投诉。”

一点都不意外。

区域经理老孙在电脑前，脸色不好看：“十八栋那个件，为什么还不派送？云栖湾小区那几个快递，我早上就看到你拿出去了。”

我把事情从头到尾说了一遍。

他眉头都没动一下，抬头看我：“有证据吗？”

“没有。”我说。

“那有个屁用。”

“客户备注怎么写的，你就怎么做！已经出仓了你不送，客户现在投诉你故意拖件。你说怎么办？”

老孙看了我一眼，“你们都觉得客户坑人。问题是你拿什么证明？公司这边，只看流程。客户和公司要的是结果，不是听你来讲道理的！”

我站着没动。

小刘在边上声音很轻：“周哥，要不，你就按备注来吧，照片拍全一点。”

我提高音量吼了一声：“拍了有用吗？上次也拍了，还不是一样！”

仓库里，传送的声响把我的话吞没。

有人在分拣，有人在扫码，没人理我。

只有我手里这四个小盒子，像个烫手的山芋。

走出仓库的时候，心里堵得厉害。

明明所有人都知道这事不正常，可只要没证据，那个不正常的人就是我。

我坐上电动车，没立刻打火。

过了几秒，我忽然想到一件事。

她不是总说没拿到吗？

那我倒要看看，放到她门口以后，到底是谁拿走的。

我把车掉头，直接去了城南电子城。

那边我有个高中同学叫阿哲，卖监控，也捣鼓些小设备。

我过去的时候，他正给人换手机电池，看见我一头汗，关切问我是不是跟人吵架了。

我把事说了。

阿哲听完，嘴里啧了一声，从柜台下摸出个拇指大的小方块。