第1章

第一章

女儿生日，我给她买了个三层蛋糕，600块钱。

可我还没拿到蛋糕，外卖平台就显示收货。

我以为是外卖员怕超时，提前点签收，打电话问他到哪了，可他却理所当然回答：

“蛋糕我不是放在你家门口了吗？三层那么高，可别说你没看见，我已经拍照了。”

我在家门口转了几圈，连楼上楼下门口都检查了一遍，还是没有。

可外卖员态度强硬，非说我已经收货了。

我一气之下退款，被商家驳回，没办法，我只能申请客服介入。

没想到客服却秒回：

【亲亲，这边显示您已经收到蛋糕了，有外卖员拍的照片为证，如果您恶意投诉的话，需要赔付外卖员100倍罚款，共计6万哦。】

可他们不知道，我们公司跟外卖平台一直有合作。

这次我点蛋糕回家，只是公司对平台的一次测试，测试成功后，会成功签约五千万的项目。

既然他们态度恶劣，不按规章办事，我干脆直接取消合作。

到时候他们得赔我们公司两亿违约金，我看他们还怎么嘚瑟！

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由于我迟迟没回复客服，他又发来给我：

【亲亲，您这边如果不愿意赔付，是要按法律程序被告上法庭的哦。】

这简直就是笑话，闻所未闻。

我没收到蛋糕就已经是受害者了，现在居然还要求我另外赔付外卖员6万，这不是明摆着敲诈勒索吗？

其实我们美食达公司一直跟这家外卖平台有合作。

今年老板要跟他们联合推出新的外卖平台，一个价值五千万的项目。

合作前公司要求考核平台送货速度、服务态度，还有对食品质量管控等。

而我正是此次项目考核的接洽负责人。

就他们现在这种售后服务态度，肯定是无法通过考核的。

现在快过年了，我也想促成这笔项目签约，让公司大伙儿都能过上一个好年。

所以我还是耐着性子打电话给外卖员。

“蛋糕我确实没找到，要不这样吧，我申请退款，然后重新下一个，你们平台安排人帮我重新送，我就不追究了。”

对方嗤笑一声，“你在开玩笑吗？你把蛋糕吃了，还好意思装大度原谅我？你申请退款，赔商家的钱不还是算到我头上？你脑子没病吧？”

我全程好声好气，可他却直接把电话挂了。

我很诧异公司合作了十年的外卖平台，对顾客竟然是这种态度。

平时我们的订单都是公司账号下单的，派送到别人家里，从无纰漏。

可这次公司比较谨慎，让我用私人账号下的单，却直接丢了外卖。

这笔项目还有一星期就得签约，否则我们这五千万的合作就黄了，跟老板那边也不好交代。

于是没办法，我只能尝试给外卖平台的总裁刘总刘超打电话，可他一直处于关机状态。

就在我抓着头发，苦想办法时，外卖员给了发来信息：

【怎么样？那六万块怎么赔我？微信还是支付宝？】

他甚至甩过来自己的银行卡号。

我认出来那是刘超儿子的银行账户，多年合作，我不可能认错。

我立马回他：

【我是美食达公司的赵雅君，我们老板要和你们平台签订新平台启动合作，所以让我来对你们进行考核，你们这次违规操作，会有后台记录，肯定不过关的。你必须按我说的做，不然我们老板很可能会换外卖平台投资。】

对方安静了大概十分钟，接着发来一张照片。

看到照片后，我顿时头皮发麻，这也太诡异了！