第1章

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我是一名电话售后客服。

我的工作是负责接听顾客的电话，解决他们的问题。

晚上，电话如往常一样响起。

我接起电话，按照接听程序说出问候语。

“你好，请问需要什么帮助吗？”

奇怪的是，对面并没有声音。

根据工作守则，对方七秒内没有声音，我将自动挂断。

五秒、六秒、七秒。

“嗬嗬，嗬嗤。”

第七秒时，干涸嗓子摩擦声带的声音在电话中响起。

我连忙询问：“你好，有什么需要吗？”

此时我隐隐觉得对方是来找茬的。

午夜时分，经常有人因无聊拨打客服电话闲扯。

为了避免浪费时间，工作守则也给出相应对策，那就是当做对方无应答处理。

“你好，鉴于您那边始终没有声音，三秒后我即将挂断电话。”

“祝您生活愉快。”

“别，我很害怕。”

电话里传出一个男人的声音。

他的声音如一个人攥着玻璃碴子在汽车窗户上划，十分刺耳。

我停下挂断动作，电话再次贴在耳边，说：“你好，我们这里是产品售后服务热线，不是情感咨询热线。”

男人停了片刻，陷入诡异的安静中。

就在我以为他打错电话时，男人的声音再次响起：“不，我就是用你们的产品出了问题。”

出问题？

不会吧。

我暗自纳闷，我们家是卖厨具一类的产品。

很少会接到投诉，一般都是加单。

“请问出了什么问题？”

“请详细说明。”

我礼貌的问了他。

但男人接下来的话，让半夜独自坐在办公室里的我毛骨悚然。

“我用你们家的厨刀S了我的家人，现在厨刀满身是血，怎么洗都洗不掉。”

“当初买的时候，你们的客服说厨刀上的污渍一洗就掉的。”

S人！

我顿时吓得说不出话来。

出于职业责任，我还是勉强说道：“先生您是在说笑吧。”

“我没有，请问你们的厨刀为什么洗不掉血。”

缓了一阵我想起来了。

这一定是恶作剧。

有些人趁深夜时分，经常会打客服电话恶作剧。

他们或者扮鬼，或者扮自己被S。

总之为了逗弄客服，他们无所不用其极。

于是我没好气回答：“先生，如果厨刀真沾染上血，清水冲洗即可。”

“清水冲洗不干净。”

男人回复的很快。

接着他又说：“你们有售后微信吗？”

“我发一张照片给你。”

我们的售后电话微信都有，包括淘宝号等。

加好微信，男人很快发了厨刀的情况。

我打开看后倒吸一口凉气。

厨刀的刀身包括手柄全是血，刀尖带着些许碎肉。

并且都已经干涸。

怪不得男人说清水洗不干净。

“您可以用洗洁精试试。”

“不，不是产品的问题。”

男人顿住，接着又绕回原先的问题：“是我的问题，我S了他们，他们的血不仅在厨刀上，还遍布我的身体。”

“我洗了好几遍也洗不掉。”

神经病！

我直呼自己遇上了一个神经病。

但我不能轻易挂断，只要男人没有辱骂我，我就不能先挂断电话。