第1章

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和女友一起进4S店，我开门见山说要看SX车型。

男销售上下扫了我一眼，然后像没听见一样，一把拉过我女友，笑容满面地开始介绍：

“姐，你这眼光真好，这车现在订还要排队......”

我跟在旁边听完，皱眉插了一句：

“我能试驾吗？”

他头都没抬：

“这车落地要50万，你确定要试？”

“我确定。”

他叹了口气，像施舍一样带我绕了一圈，全程阴阳怪气：

“有个车撑门面是必要的，不过人也不能太虚荣。”

“分期月供5000，你确定扛得下来？”

我冷着脸没接话，他又凑过来，压低声音道：

“兄弟，你做什么工作的啊，刚毕业就能买豪车了？”

我反问他配置细节，他摆摆手道：

“你功课做得还行哈，不过我刚发给姐了，你可以再跟姐再商量一下。”

我忍着怒意，谈完价格，交了定金。

结果一周后，女友收到消息，销售喊她去提车。

我打电话给4S店质问，对面却理直气壮道：

“你交的那点定金，指不定是谁的钱呢。你穿个20块的帆布鞋怎么可能买得起SX？谁出钱我喊谁提车，有问题吗？”

没问题，毕竟我也只是总部派下来的神秘顾客而已。

......

我气极反笑，忍不住问道：

“你怎么知道我花谁的钱？”

电话那头，销售嗤笑一声，满是不屑：

“小弟弟，你哥我干了八年销售，什么人没见过？”

“你那个T恤都起球了，裤子跟二=十块的地摊货似的，全身上下加起来没超过100，哪来那么多钱买车？你女朋友随便一个包都3w香奈儿，你还不是运气好傍上富婆呗，哥见多了。”

他顿了顿，语气油腻道：

“怎么，这个富婆没谈拢，不打算给你付钱了？要不哥给你介绍个新客户？我手上资源多得很。”

听着男人的污言秽语，我没有发火。

不是因为脾气好，只是录着音，不太好爆粗口。

我平静地回复对面：

“既然你资源这么好，那还是留给自己好好享用吧，提车的事你愿意联系谁都行，我就不参与了。”

挂了电话，我把所有的录音录像，聊天截图打包上传到了公司的暗访系统。

按理说，神秘顾客的完整流程应该走完，从进店、咨询、试驾、谈价、下定，到最终提车时的服务态度，全环节打分。

但现在这个流程连一半都没走完，就已经烂透了。

前面的服务环节，全部零分。

后面也没有再继续的必要了。

第二天一早，女朋友的电话打了进来：

“亲爱的，那个销售一直催我去提车，咱们什么时候出发？”

我皱眉道：

“他催你你就去呗，反正我不去，他又没喊我提车。”

女友有点急了：

“定金是你交的啊，你不去钱可退不回来了，你跟销售闹什么矛盾了？人家也是打工的，别太为难人家。”

听这话我更生气了，可我又不能透露自己的的工作。

在她眼里，我就是一个普通的上班族，工作除了出差多，什么都挺好的。

见我不说话，女友语气软了下来。

“宝宝，我知道那个销售有点不会说话，但你不是一直想要那辆车吗？咱们好不容易谈好价格，车都订了，犯不着跟这种人置气。”

拗不过女友的软磨硬泡，我还是应了下来。

就当去补录最后提车环节的视频吧。

我倒也好奇，如果知道是我付钱，销售的态度会不会有变化。