第1章

第一章

我不过是骑共享单车买了趟菜，就被扣款200元“天价调度费”。

客服冷冰冰甩来一句：“超区3米，罚你没商量。”

当我拿出停车证据，对方却已读不回。

那天起，我成了青鸟出行黑名单上的“刁民”。

他们派人堵门，公司施压让我失业，连城管都劝我“识相”。

所有人都劝我算了，可我偏要较这个真。

直到我默默寄出三封匿名信，青鸟出行的赵总充满了压抑的愤怒，

“开个价吧，多少钱你才肯收手？”

1

手机屏幕上弹出的扣费通知，

“青鸟出行提醒您，您的单次骑行订单已结算，扣费200元。”

我愣住了。

我不过是骑着共享单车去菜市场买了个菜，来回不超过半小时，怎么会扣200元？

我立刻打开“青鸟出行”APP，找到客服。

对话框里，冰冷的机器音回复，

“检测到您的车辆未在规定区域内停放，根据用户协议，收取车辆调度费200元。”

我发去我的停车截图。

“我就停在路边划线的非机动车停车区，哪里违规了？”

对方已读不回。

我点开人工客服，排队半小时后终于接通。

“您好，工号9527为您服务。”

我压着火气，把情况复述了一遍。

“女士，后台数据显示您的车辆停放点位超出运营区3米，系统自动判定违规，扣费无误。”

我简直气笑了。

“3米？你们的定位系统这么精确？误差不会超过3米？”

“再说了，我停的位置是统一规划的停车区，你们的运营区划定难道不参考市政规划吗？”

对方的语气很不耐烦。

“女士，系统就是这么判定的。”

“200块钱也不是什么大数目，您下次注意就好了。”

“200块钱不是什么大数目？”

我一个单亲妈妈，带着女儿在这个城市里生活，200块是我跟孩子一周的买菜钱。

“我要求退款。”

对方直接回复：“抱歉，系统扣费无法人工干预，无法退款。”

说完，他就想挂断通话。

我立刻说：“你们这是霸王条款，我要去投诉。”

他嗤笑一声。

“女士，您尽管去。”

电话被挂断了。

我再打过去，永远都是“人工坐席繁忙”。

我被拉黑了。

看着账户里仅剩不多的余额，一股火气直冲天灵盖。

我没有再纠缠青鸟客服，而是直接拨通了另一个号码。

“您好，这里是12345市民服务热线，请问有什么可以帮您？”

我深吸一口气，缓缓开口。

“我要举报“青鸟出行”公司，长期违规占用城市公共道路资源。”