“您好,天天外卖,温倩怡女士在家吗?”
三月的气温不高,卓越耸起左肩夹住手机,空出右手擦了擦额头上的汗水。
“你在哪?”
手机里传来一个冰冷清脆的女声,卓越不得不承认,这声音很好听。
“我在小区南门,这里的保安不让我进去,所以只能麻烦您出来取一下。”
卓越很无奈,这里是高档小区,保安根本不可能放一个送外卖的进去。
“我不在家,刚下班。大约十分钟到,你在那等一会儿吧!”
女人开车直视着前方,忽然秀眉微皱。
卓越一听就急了,他每送一单都是有时间限制的。原本来的时候就堵车,耽误了七八分钟,现在距离结单剩下不到五分钟。
原则上外卖送到客户手上才能在手机上结单,但等到女人来了早就超时了。超时的后果就是扣五十块的工资,送外卖一单到手才三块,一旦超时半天就白干了。
想到这里,卓越急了:“美女,服务至上。我可以等您,但这单我就先给您在平台上结了?”
“不行!”
女人想都没想就回绝。
“美女,原则上是我把东西交到您手上才能结单,但您的十分钟属于多出来的时间,我也不能干巴巴的等着啊?万一您路上遇到堵车什么的,该怎么办?”
卓越虽然着急,但还是耐心地争取着。
……
卓越下意识地停住脚步,这女人下单的时候在订单上备注了让他捎带一个洋娃娃。时间充裕的情况下,如果是顺路,卓越一般都会帮客户这样一个小忙。
但关键是卓越送这单的时候,不光路上堵车,而且洋娃娃还要到商场里去买。这样一来一小时都说不定完成不了这单,所以卓越也就没去。
这种附加条件,卓越完全可以拒绝。所以他直接说道:“抱歉,我们平台只负责为您配送下单的商品。”
“从蛋糕店到我家就有一个小型的超市,我算过你买洋娃娃的时间不会超过五分钟,完全可以在超时之前完成。但是你没有这么做,难道这就是你们把客户至上挂在嘴边的服务宗旨吗?”
女人十分强势地说道。
“你......我靠,你简直蛮不讲理!”卓越忍不住吐槽。
“你说什么?再说一遍?”温倩怡竖起眉头,狠狠地瞪了他一眼。
“没什么没什么,我说温女士你温婉漂亮,善解人意......”卓越连忙改口,万一这女人因为这个再投诉他就真的完了蛋了。
怕什么来什么,温倩怡对卓越怒目而视:“你最好嘴巴干净点,否则我不介意再投诉你一次。把蛋糕提进来,我要当面拆封验收。”
“有完没完啊!”卓越无语,要是碰到的客户都像女人这样,那他们外卖员就不要活了,集体饿死。
尽管如此,卓越还是把蛋糕提到别墅里面,一个中年妇女就迎了上来,应该是别墅的保姆。
“夫人回来了。”中年妇女接过女人手中的包包,也对卓越和气的笑笑。
卓越心里着急回去,直接问道:“蛋糕放哪?”
“打开放茶几上,我要看到没有任何损坏。”
“我说大姐,你这分明是在刁难我......”卓越无语,愤愤的从口袋里掏出折叠的小剪刀,剪开了包装盒。
……
“哟,经理,还没下班呢?”
小电驴是平台配的,现在报废了,卓越也没办法送外卖,只能回去和公司说明情况,然后再申请配一辆。
他口中的经理,就是天天外卖的区域经理黄友贵。卓越从口袋里掏出五块钱的庐山,递了一根给黄友贵,嬉皮笑脸地打了个招呼。
但卓越没想到的是,黄友贵冷冷地看了他一眼,却没有接下,反而语气不善地说道:“我在等你下班。”
卓越愣了,区域经理不像他们外卖员没有下班的点,一般都是朝九晚六的时间。除了发工资的时候,区域经理会等到晚上九点左右,订单较少的时间段给他们发工资。
难道今天是发工资的时间?也不对啊,这个月才月中,他们月初就发了工资。
可黄友贵这时从抽屉里拿出一个信封说道:“你这个月一共送了三百四十二单,我给你凑个整,算你三百五十单。一单提成五块,这里是一千七百五,你拿着吧。”
“黄经理,你这是什么意思?”
卓越一头雾水。
“什么意思还用我多说吗?你被公司开除了,现在拿着你的工资,另谋高就吧!”黄友贵冷哼一声,把信封丢在卓越面前。
卓越懵了,难道经理知道他的小电驴报废的事情了?可他还没说啊!那辆小电驴本来就是二手货值不了几百,而且就算车废了,也是因为他救人,完全可以理解,然后再配一辆。
想到这里,卓越脸色不大好看:“经理,就算是开除我,也得有个理由吧?”
“理由?”黄友贵嗤笑一声,“你今天有个订单是不是给一个叫温倩怡的客户送的?”
“是啊!怎么了?”
“怎么了?”黄友贵不屑地看了他一眼,“这个客户之前打电话来投诉你东西没送到就擅自结单,过了一会儿又点名让公司开除你。”
……